请选择您所在城市点击进入     比如:广州北京西安天津沈阳深圳成都上海武汉

* 目前已开通全国137个分站

按拼音查找

全国统一24小时服务热线:4000 9000 254000 9000 25 / 020-82580958

新闻资讯News

当前位置: 首页 » 新闻资讯 » 设计理念 » 一个主题酒店的服务人员的水准应该包含哪些方面的因素?

一个主题酒店的服务人员的水准应该包含哪些方面的因素?

发布时间:2019-05-02 作者: 来源: 点击:139 字号:

一个酒店的服务质量跟酒店服务人员的水准有很大的关系,一般是指酒店服务人员的态度和行为所表现出来的状态和水准。涉及以下几个因素:

(1)主题酒店人员的服务态度

酒店人员的服务态度一般是指在为顾客服务的过程中所展示出来的主观意向和心理状态。正确的做法是服务人员在态度上应当主动、热情、耐心、周到,当然,这跟员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质等方面的因素决定。

(2)主题酒店人员的服务技能

酒店人员的服务技能是指员工在为顾客服务过程中所展示出来的技巧和能力。酒店人员服务技能的高低跟他所具备的专业知识多少以及操作技术熟练程度有关。

妃子笑酒店.jpg

(3)主题酒店人员的服务方式

酒店人员的服务方式是指其在为顾客服务过程中展现出来的活动和行为,比如站立、递送物品、斟酒、派菜等。这些行为必须做到规范、优美、得体、符合礼仪。

(4)主题酒店人员的服务效率

酒店人员的服务效率是指员工在为顾客服务过程中在时间和节奏上的把握,一般要求做到准确、迅速、及时。服务效率有3种:1、固定服务效率;2、时限服务效率;3、顾客感觉服务效率。这里的服务效率单单指服务的快速,还要考虑根据顾客的实际需要,比如顾客在需要某项服务之时提供即时服务。

妃子笑酒店.jpg 

一个高品质的酒店服务,不是单个员工的事情,而是酒店各个部门之间的同事能够紧密配合与支持,在现有的基础服务设施固定的前提上,通过其他服务给予顾客舒适、舒心的服务感受。


 

文章来源:绿菩提酒店设计


 

好(0) 差(0)
分享到:0用手机看
一个主题酒店的服务人员的水准应该包含哪些方面的因素?

拍下二维码,信息随身看

试试用App扫一扫,
在你手机上继续观看此页面。

相关文章Related Articles

  • 室内装饰设计的基本原则

    2013-07-23

    室内装饰设计的基本原则 :1.室内装饰设计要满足使用功能要求 2. 室内装饰设计要满足精神功能要求 3. 室内...

  • 室内装饰设计理念

    2013-07-23

    设计师在室内装饰设计的时候需要考虑的因素有哪些呢?空间要素+色彩要求+装饰要素+陈设要素+绿化要素。 只有光...

  • 浅谈设计风格

    2013-07-23

    中国传统式风格、民族民风式风格的装饰的设计理念!掌握居住者的性格、职业、年龄、文化修养以及特殊要求等信...

  • 关于墙面装饰的设计理念

    2013-07-23

    墙面设计要遵循整体性+物理性+3.艺术性的设计理念来设定才能达到装饰效果的丰富多彩。同时卷材装饰已经越来越...

  • 室内装饰设计美学原理

    2013-07-23

    室内装饰要做到黄金比例的协调和运用对比的方式形成视觉上的强烈反差,布置出这样一间居室,就是彰显个性的最...

  • 最新设计理念的突起

    2013-07-24

    雅致主义源于对现代极简主义的风格回归,单纯的风格在今后的装修中会进一步弱化,健康自然将成为恒久的主题。...

  • 绿色建筑的设计理念-- 低碳 节能

    2013-07-29

    绿色建筑 低碳 节能將成为未来住宅建设设计理念的新宠,他们所具备的概念和特征在我国不断将逐步深入人心,得...

  • 平衡是绿色设计的核心

    2013-07-20

    平衡是绿色设计的核心,设计师不一定在每个要素上都作到最好、最精,但是应尽量使综合成本、技术、环境、功能...

  • 别墅设计新理念

    2013-07-24

    设计别墅要体现家的概念,体现温馨,所以再设计别墅的时候,要突出别墅舒适空间的六个特征:一是锁定功能空间...

  • 家装设计理念风格日趋人性化

    2013-07-31

    现在的家装设计潮流轻装修、重装饰,风格简约的设计理念,完全是根据业主的个性需求如兴趣、喜爱、习惯等诸多...

相关评论Feedback



此页对你是否有帮助?

你的反馈有助于完善此网站。

有帮助 有一定帮助 没有帮助
网站地图
网站首页
公司简介
公司简介 企业文化 发展战略 服务范畴 服务流程 服务承诺 知名客户 组织结构 发展历程 企业刊物 荣誉证书 联系我们
成功案例
别墅 办公空间 教育机构 商业连锁 酒店/会所 家居样板房 海外案例
企业团队
设计团队 施工团队 管理团队 战略团队 团队采访
新闻资讯
项目动态公司动态行业动态绿色装修装修常识设计理念创意生活
精英联盟
我是设计师
我是工程师
我是经理人
我是投资人
联系我们
其他
全国分公司 装修专题

装修留言咨询

感谢您的信任和支持,我们的设计师会在最短时间内联系您!

你的姓名

手机/电话:

所在城市:

选择城市

咨询/留言内容: